Tregt internett kan komme fra bredbåndslinjen, Wi-Fi, enheten eller tjenesten du bruker. Begynn med å sammenligne samme enhet ved ruteren og i rommet der problemet oppstår. Test deretter med kabel hvis mulig. Forskjellen mellom målingene hjelper deg å finne riktig tiltak, slik at du slipper å kjøpe nytt utstyr før du vet hva som begrenser forbindelsen.
Finn ut hva «tregt» betyr hos deg
Tar en stor nedlasting lang tid, eller venter du på at nettsider skal begynne å vises? Stopper videomøtet, mister du forbindelsen helt, eller hopper andre spillere rundt på skjermen? Dette er ulike problemer.
Lav nedlastingshastighet handler om hvor mye data som kommer frem per sekund. Høy forsinkelse handler om hvor lenge du venter på svar. Et brudd betyr at forbindelsen forsvinner, om så bare i noen sekunder. Noter hva du faktisk merker, hvilken enhet du bruker og tidspunktet.
Hvis nettet forsvinner helt, følger du guiden internett faller ut. Da er tidspunkt og varighet ofte mer nyttig enn en hastighetsmåling etter at nettet virker igjen.
Gjør en sammenligning du kan stole på
- Sett store nedlastinger og sikkerhetskopiering på pause.
- Bruk samme enhet og samme test gjennom sammenligningen.
- Kjør en måling i rommet der du merker problemet.
- Gjenta nær ruteren, og deretter med nettverkskabel hvis du kan.
- Prøv en annen enhet på samme sted.
- Noter resultatene før du endrer innstillinger.
Du kan måle internetthastigheten her. Test én enhet om gangen. Flere samtidige speedtester konkurrerer om kapasiteten og gjør resultatet vanskeligere å tolke.
Har du VPN, kan du sammenligne med og uten dersom det er tillatt. På en jobbmaskin skal du følge virksomhetens regler. En forskjell viser at forbindelsesveien påvirker resultatet; den beviser ikke at VPN-tjenesten er eneste årsak.
Bruk resultatet til å velge neste steg
| Det du observerer | Hva du bør undersøke |
|---|---|
| Raskt med kabel, tregt i andre rom | Wi-Fi-dekning og plassering |
| Tregt på én enhet, normalt på en annen | Enheten, programvare og tilkobling |
| Tregt på alle enheter, også med kabel | Felles utstyr, trafikk eller linje |
| God hastighet, men treg respons | Forsinkelse og den aktuelle tjenesten |
| Problemet kommer til samme tid | Belastning og tidsstyrte oppgaver |
Dette er spor, ikke sikre diagnoser. En kabeltest kan også begrenses av nettverksadapteren, en gammel kabel eller en port som har koblet seg opp med lavere hastighet.
Når Wi-Fi er flaskehalsen
Hvis det går bra ved ruteren og dårlig på soverommet, er det lite som tyder på at et dyrere abonnement alene vil løse problemet. Gjennomfør en Wi-Fi-test i flere rom og se etter hvor hastigheten eller stabiliteten endrer seg.
Begynn med å flytte ruteren ut av skap og bort fra store metallflater. Prøv små endringer og gjenta målingen. Du finner en konkret fremgangsmåte i guiden om ruterplassering. Mesh kan være aktuelt senere, men først bør du vite om problemet gjelder dekning eller kapasiteten inn til boligen.
Sammenlign gjerne Wi-Fi-båndene 2,4, 5 og 6 GHz hvis utstyret støtter dem. Hvis flere rom fortsatt mangler god dekning, viser guiden trenger du mesh-nettverk? hvilke alternativer du bør vurdere.
Når bare én enhet er treg
En PC som laster ned oppdateringer, en mobil med svak forbindelse og en nettleser med en problematisk utvidelse kan gi ganske like symptomer. Sammenlign to enheter samtidig på samme sted, men kjør selve testene etter tur.
Se også om problemet gjelder alle programmer eller bare ett. Hvis en annen nettleser fungerer normalt, har du et bedre utgangspunkt enn å endre ruteren for hele husstanden. Følg guiden nettet er tregt på bare én enhet for å snevre inn årsaken.
Når tallene ser bra ut
En speedtest undersøker forbindelsen til testserveren i et kort tidsrom. Den måler ikke alt som skjer når en nettside åpnes, og bruker ikke nødvendigvis samme nettverksvei som spillet eller videotjenesten.
Guiden bra speedtest, men tregt nett hjelper deg videre. Ved lag i spill må du dessuten skille nettverksforsinkelse fra lav bildefrekvens. Mer båndbredde løser ikke en PC som strever med grafikken.
Når problemet følger klokken
Hvis nettet blir dårlig hver kveld, test under like forhold både før og under problemperioden. Stopp bakgrunnstrafikken hjemme før du konkluderer med at leverandørens nett er overbelastet. Se fremgangsmåten for tregt internett om kvelden.
Når bør du kontakte leverandøren?
Kontakt leverandøren når flere enheter har vedvarende problemer, særlig når det også gjelder kabel. Oppgi tidspunkter, tilkoblingstype, målinger og hva du allerede har prøvd. Fortell om du mister forbindelsen eller bare får lavere hastighet.
Ta vare på opplysningene før du starter utstyret på nytt. En omstart kan være nyttig, men en fabrikktilbakestilling sletter innstillinger og er vanligvis ikke et godt første tiltak. Ved spørsmål om leveransen bruker du guiden får du hastigheten du betaler for?.